退款政策
最近更新：2026-05-09
我们希望每个 Voxsmith 订阅用户都觉得物有所值。本政策说明何时及如何申请退款。
14 天退款窗口
如果 Voxsmith 不适合你，订阅或续费起 14 天内可申请退款。审核通过后 5-10 个工作日内原路返还。
哪些可退
首次 Pro / Studio / Scale 订阅，月付或年付。 误操作误升级。 重复扣款或重复订阅。 超过 24 小时的有据可查的服务中断（影响付费功能使用）。
如何申请
发邮件至 [email protected]，附账户邮箱和订单 ID（Creem 收据可见）。告诉我们哪里不对——我们认真读每条反馈并用来改产品。大部分退款 1 个工作日内通过。
哪些不退
14 天后续费不退。 本月已消耗的生成次数不退。 欺诈购买（按争议流程处理）。 违反服务条款的使用（垃圾邮件、滥用、禁止内容）。
Chargeback（信用卡争议）
申请发卡行 chargeback 之前请先邮件联系我们。几乎所有合理争议通过邮件比通过发卡行解决得快。先 chargeback 不联系可能导致账号暂停。
有问题
[email protected] —— 退款相关。 [email protected] —— 其他所有问题。